El 30 de septiembre de 2021 marcó el final del 26º año fiscal en la historia de AP International. Por segundo año consecutivo, 2021 resultó ser otro año muy singular.
Por un lado, tuvimos que seguir haciendo frente al virus y sus variantes. En este contexto, AP anunció con orgullo en agosto que el 100% del equipo había recibido su doble dosis de vacunación; ¡esto permitió finalmente el regreso gradual a la oficina y la vuelta a la « vida normal »! A lo largo del año, pudimos mantener el teletrabajo y aprender a lidiar con esta nueva realidad! La implantación de tecnologías basadas en la nube fue sin duda un elemento clave para nuestro éxito en 2021.
Por otra parte, ¡nuestra industria estaba experimentando muchos cambios! ¡Las repetidas congestiones en todos los puertos, tanto asiáticos como norteamericanos, eran la principal causa de preocupación para las cadenas de suministro mundiales! Con el rápido aumento de la actividad económica mundial, también experimentamos (y seguimos haciéndolo) una grave escasez de contenedores de transporte marítimo… ¡A lo largo del año, los precios del transporte internacional han mantenido una espantosa curva ascendente, a pesar de que los tiempos de tránsito están fuera de control! En el mercado norteamericano, la escasez de conductores y el aumento del precio de la gasolina en las gasolineras también tuvieron efectos inflacionistas en las tarifas de los camiones. En cuanto a los ferrocarriles, también se vieron afectados por el creciente número de contenedores en sus infraestructuras de costa a costa. Sin embargo, la congestión del transporte marítimo ha tenido un impacto positivo en el transporte aéreo; ¡numerosos fabricantes decidieron utilizar el transporte aéreo para asegurar la rápida recepción de sus materias primas! En otras palabras, ¡un año lleno de cambios y desafíos logísticos para todos nuestros clientes!
En términos de resultados, 2021 fue un año excepcional para AP International. Gracias a la continua confianza de nuestros clientes, los ingresos han aumentado en más de un 40% a 30 de septiembre de 2021 en comparación con el 30 de septiembre de 2020. El número de mandatos logísticos ha aumentado un 25%, mientras que el valor medio de estos mandatos habrá aumentado un 15%. El número de clientes atendidos por el equipo ha aumentado en más de un 20%, mientras que el número de nuevos clientes se ha incrementado en un 116% en comparación con el año anterior. El número de socios comerciales aumentó un 25%. Todos los indicadores de rendimiento han aumentado a 30 de septiembre de 2021. ¡Todos los objetivos se han cumplido e incluso superado gracias a un trabajo en equipo sin parangón! ¡Es importante mencionar que este trabajo en equipo no fue sólo entre los miembros del equipo, sino también con los clientes y los socios logísticos! Una combinación excepcional para un servicio de alta calidad.
Por último, ¡pudimos añadir más de un 30% de nuevos recursos al capital humano del equipo de AP! La contratación y la formación son asuntos de todos en AP y nos tomamos muy en serio la escasez de recursos teniendo en cuenta el crecimiento de la empresa.
A pesar de haber alcanzado múltiples nuevos récords, la empresa ha sido capaz de gestionar con éxito sus riesgos empresariales.
Según Richard Martel, director general de AP International :
« Como ha sucedido en los últimos nueve (9) años (desde la adquisición de AP International en octubre de 2012), estoy muy orgulloso de los resultados de nuestra empresa y me gustaría compartir con ustedes que en 2021 hemos tenido un año financiero excepcional desde todos los puntos de vista. Con la demanda del mercado de todos nuestros servicios en claro aumento, estoy muy orgulloso de decir que la reputación y el reconocimiento de nuestra empresa también están en alza. Hace unos años, decidimos invertir en nuevos servicios logísticos y, unos años después, estos servicios han despegado claramente; ¡los resultados del último año lo demuestran! Para impulsar la calidad de nuestro servicio al cliente, también decidimos invertir en nuevos procesos y en capital humano adicional. Es importante saber que en AP invertimos de media mucho más que nuestros competidores para garantizar una experiencia única al cliente, y sólo puedo establecer una correlación directa entre esta inversión estratégica y el éxito de AP en 2021. Seguiremos invirtiendo en esta dirección durante el próximo año. Los clientes nos dicen alto y claro que el servicio es el criterio más importante.
Me gustaría felicitar y reconocer a todos y cada uno de los miembros de nuestro equipo por su excelente trabajo. En 2021, el trabajo en equipo fue el factor clave de nuestro éxito y lo seguirá siendo en los próximos años. Esto habrá impulsado nuestro crecimiento al mismo tiempo que hemos proporcionado un alto nivel de servicio de calidad a nuestros clientes.
Por último, nada de esto habría sido posible sin la confianza de nuestros clientes y socios comerciales. En nombre de todos mis colegas, ¡les doy las gracias!
¡Juntos, llegaremos más lejos!